Zatvoriť
Filtrovať kurzy podľa

Efektívna telefonická komunikácia

MEGA Education, s. r. o.

Miesto realizácie kurzu:

  • Vilová 2, Bratislava V

Kurz sa poskytuje:

  • Bratislava

Cena kurzu (cena s DPH):

  • 162.00 EUR

Poznámka k cene:

  • 135,- € bez DPH (vrátane občerstvenia a pracovných materiálov)

Akreditácia:

  • Nie
Informácie o kurze
Obsahová náplň kurzu

Obsahová náplň: - Aký je rozdiel medzi prijatím hovoru a telefonovaním; - Typy telefonických rozhovorov; - Stanovenie cieľa rozhovoru a voľba účinnej stratégie; - Príprava na telefonát (od naladenia hlasu po odbúranie stresu a trémy); - Optimálny štart telefonátu (návrh scenárov); - Štruktúra telefonátu: ako viesť a ukončiť telefonický rozhovor; - Základné techniky úspešného telefonovania; - Najčastejšie chyby pri telefonovaní; - Ako sa nenechať zaskočiť druhou stranou a prečítať jej potreby bez osobného kontaktu; - Nácvik telefonovania a následný rozbor.

Organizačné údaje o kurze

Forma vzdelávania: interaktívny tréning Metódy vzdelávania: cvičenia, hry, prípadové štúdie, praktický nácvik situácií, hranie rolí, riadená diskusia, nahrávanie, rozbor nahrávok, spätná väzba Dĺžka tréningu: 1 deň Počet účastníkov: 6 – 12

Termín konania

29. 04. 2017

Poznámka k termínu realizácie

otvára sa podľa záujmu

Rozsah kurzu

8 h.

Kontaktné údaje
Tel. č.

0918 329 305, 0917 866 730

E-mail

mega@megaeducation.sk

Názov vzdelávacej inštitúcie

MEGA Education, s. r. o.

Adresa

Na barine 4, 841 03 Bratislava


pracujem
pracujem Prebieha vyhľadávanie, prosím, čakajte...
ISTP

Prebieha vyhľadávanie, prosím, čakajte...

Pomocník

Máte otázky?
Vitajte v ISTP

Váš Internetový Sprievodca Trhom Práce

Na základe rozhodnutia o vyradení z evidencie uchádzačov o zamestnanie na úrade PSVR si, prosím, upravte registračné údaje.

Dobrovoľne nezamestnaný

Chcem pracovať

Potvrdenie

Vykonať požadovanú akciu?

Áno Nie